عميلك القادم لن يبحث عنك على غوغل.. بل سيستشير الذكاء الاصطناعي

إذا سألت مساعداً ذكياً عن الجهة التي تقود قطاعك في الخليج فقد لا تعجبك الإجابة. وخلال ساعة واحدة يصل السؤال التالي إلى مكاتب الاتصال والتسويق: كيف نتمكن من الدخول في هذه الإجابة؟ والحل ليس سراً. إنه إجراء آلي يبدأ بفهم أماكن قراءة هذه النماذج.

تعتمد شركات مثل «ديوانية ميديا» المقرها الكويت، والتي تضمن تغطية تحريرية عبر شبكة من عناوين أخبار الأعمال باللغتين الإنجليزية والعربية في دول مجلس التعاون وخارجها، على هذه الآلية بالضبط. وسواء استخدمت مثل هذه الشركة أو حاولت القيام بذلك بنفسك فإن الخطة واحدة.

أولاً افهم ما يحدث فعلياً. عندما يسأل أحدهم عن أبرز شركات التكنولوجيا المالية في الكويت فإن المساعد لا يستذكر من ذاكرته. في معظم الحالات يجري بحثاً مباشراً ويختار عدداً محدوداً من المصادر التي يثق بها ثم يكتب الإجابة بناءً عليها. وهذا خبر سار. إذ لا يمكنك تعديل ما حفظته النماذج العام الماضي لكنك تستطيع تغيير ما ستسترجعه الشهر المقبل.

1. كن حيث تقرأ النماذج

حلل موقع «ماك راك» 25 مليون استشهاد عبر «شات جي بي تي» و«كلود» و«جيميناي». شكلت الإعلام المكتسب 84% من كل ما استشهدت به النماذج. أما موقعك الخاص؟ فيقدر «مكنزي» نسبته بين 5 و10% من المصادر التي تشير إليها عمليات البحث المدعومة بالذكاء الاصطناعي. والمنطق هنا هو طلب التوثيق: الادعاء على موقعك الخاص وصف ذاتي، بينما يصبح الادعاء نفسه في الصحافة التجارية دليلاً مستقلًا، وإذا تكرر عبر خمسة عناوين مستقلة يُقرأ كإجماع. والنماذج مبنية على تفضيل الإجماع.

2. اكتب للسؤال لا للإعلان

يسترجع المساعدون مقاطع تطابق شكل السؤال. سؤال «من هي شركات التكنولوجيا المالية الرائدة في الكويت» يسحب التغطيات التي تناقش الشركات الرائدة في هذا المجال. أما إعلان التمويل المجرد مهما بلغت أهميته فلا يطابق هذا الشكل. التغطية التي تضعك داخل فئتك باللغة التي يستخدمها العملاء فعلياً هي ما يُسترجع للأسئلة التي يطرحونها فعلياً. وتتفوق صيغ المقارنة والترتيب هنا بقوة لأن أسئلة «من الأفضل» تسترد بالضبط هذه الصيغ.

3. انشر بالعربية وليس بالإنجليزية فقط

يتحدث العربية أكثر من 400 مليون شخص بينما لا تشكل إلا 0.6% من محتوى المواقع الإلكترونية وفقاً لـW3Techs. وعندما يجيب المساعد بالعربية فإنه يعتمد على مصادر عربية وهذا المخزون شبه فارغ. والنتيجة العملية أن حفنة من المقالات العربية عالية الجودة يمكن أن تحدد بصمتك كاملاً باللغة العربية. ولا يوجد مجال آخر في التسويق يحقق فيه القليل من الجهد مثل هذه المساحة الواسعة.

4. كرر وبشكل حديث

يفضل الاسترجاع المحتوى الجديد وتسحب استفسارات التوصية التغطية الحديثة أولاً. بيان صحفي واحد صدر عام 2024 يفقد تأثيره سريعاً. مقال واحد نقطة بيانات. أما عشرة مقالات عبر خمسة عناوين فهي نمط والأنماط هي ما يُسحب إلى الإجابات. والإيقاع المنتظم يتفوق على الحجم كما أن اتساق الاسم مهم أيضاً إذ يجب على النموذج أن يستمر في ربط كل ذكر بالكيان نفسه.

5. تأكد من أن الآلات تستطيع قراءته فعلياً

لا تحتسب التغطية إلا إذا تمكنت برامج الزحف من الوصول إليها. يعني ذلك صفحات HTML حقيقية مفهرسة لدى محركات البحث التقليدية على مواقع لا تحظر برامج زحف الذكاء الاصطناعي مثل GPTBot وClaudeBot وPerplexityBot. وهذا الجزء الأخير يعيق الكثيرين: كثير من الناشرين الدوليين الكبار يحظرون هذه البرامج الآن بسبب نزاعات الترخيص. لذا فإن الظهور المرموق على موقع يحظر GPTBot يصبح غير مرئي لشات جي بي تي. تحقق قبل أن تحتفل بالمقالة.

6. تابع حصتك من الإجابة

عامل هذا الأمر كتتبع الترتيب. حدد مجموعة من الاستفسارات التي قد يطرحها عملاؤك بشكل واقعي بالإنجليزية والعربية. شغلها شهرياً عبر المساعدين الرئيسيين وسجل الشركات التي يتم ذكرها. الظهور في إجابات الذكاء الاصطناعي أمر قابل للقياس وما يُقاس يحصل على ميزانية.

القيام بكل ذلك يدوياً يعني مخاطبة الصحفيين بلغتين والأمل في إيقاع لا تستطيع السيطرة عليه ومراجعة سياسات الزحف لكل وسيلة توافق. لذلك ينمو نموذج التوظيف: يصبح النشر قراراً له موعد محدد على مواقع مبنية لتُقرأ من البشر والآلات معاً. وتقترن ديوانية ميديا كل نشر بذكاء الجمهور حيث ترصد عدد المشاهدات التي حققها المقال والمستوى الوظيفي والقطاع والسوق لمن قرأه. قراء بشريون اليوم واستشهادات آلية غداً.

أعد إجراء الاختبار بعد ستة أشهر. الهدف لم يتغير: كن في الإجابة.