حركة التسوق بالذكاء الاصطناعي تغير وظيفة صفحة المنتج على الإنترنت

تسعى شركة جديدة مدعومة من مستثمرين خليجيين إلى تخصيص مواقع التجار الإلكترونية في ظل تغير الذكاء الاصطناعي لطريقة اكتشاف المتسوقين للمنتجات، إلا أن قياس النتائج يظل أمراً جوهرياً.

يفتح خروج «كيب كونفيرتينغ» من مرحلة التخفي في سبتمبر نافذة على جزء متغير من تجارة التجزئة عبر الإنترنت. إذ يلجأ المتسوقون إلى خدمات الذكاء الاصطناعي للبحث عن المنتجات، فيدرس التجار ما يجري بعد إحالة هذه الخدمات للزائر إلى المتجر.

أعلنت الشركة حصولها على تمويل بقيمة مليوني دولار في مرحلة ما قبل البذور بقيادة «نووا كابيتال» و«كوتو فنتشرز». أسسها محمد الموجي ومانويل برينز، وتعمل على بناء برمجيات تكيف تجربة صفحة المنتج مع الزائر بدلاً من عرض الصفحة نفسها على جميع المتسوقين.

يتجاوز السؤال التجاري جولة التمويل. فمع حدوث عملية الاكتشاف بشكل متزايد خارج موقع التاجر، تتغير مهمة الصفحة التي تستقبل الزائر: يتعين عليها ربط التوصية أو السؤال المحدد بالمعلومات اللازمة لإتمام عملية الشراء. ولا يثبت مجرد زيادة حركة المرور نجاح هذه الإحالة.

مصدر جديد للزوار

كشف تحليل أدوبي لشهر أبريل 2026 عن نمو حركة المرور المحالة من الذكاء الاصطناعي إلى مواقع التجزئة الأمريكية بنسبة 393% على أساس سنوي خلال الربع الأول. وفي مارس، سجلت هذه الزيارات معدلاً للتحويل إلى مشتريات أعلى بنسبة 42% مقارنة بحركة المرور غير الآتية من الذكاء الاصطناعي، معكسة العلاقة التي سجلت قبل عام. ويغطي التحليل تجارة التجزئة الأمريكية دون أن يقدم معدلاً مقاساً للمتاجر الخليجية.

درس أدوبي أيضاً إمكانية قراءة أنظمة الذكاء الاصطناعي لمحتوى المواقع. وحصلت صفحات المنتجات على متوسط درجة قابلية للقراءة بلغ 66%، وهو أقل من درجة 75% التي حصلت عليها الصفحات الرئيسية. وتعكس هذه الأرقام مشكلة منفصلة عن إقناع الزائر البشري بالشراء، إذ يجب أن يكون المنتج مرئياً ومفهوماً أمام النظام الذي يوصي به أولاً.

قد تتداخل المهمتان لكنهما ليستا متطابقتين. فقد تكون الصفحة سهلة التحليل بالنسبة للبرمجيات بينما تترك أسئلة المتسوق العملية دون إجابة. وقد تبدو مقنعة بصرياً بينما تخفي معلومات مهمة عن المنتج من الأنظمة الآلية. وهذا يعني وجود جمهورين مختلفين للصفحة الواحدة، يتعامل كل منهما معها بطريقة مغايرة.

ما تحاول «كيب كونفيرتينغ» تغييره

يذكر إعلان الشركة في سبتمبر أن برمجياتها تولد تجارب مختلفة لصفحات المنتجات بناءً على مصدر الزائر ونواياه الواضحة. وتشير إلى نشر حلولها في الولايات المتحدة وأوروبا والخليج، مع تكاملات تشمل شوبيفاي وووكوميرس وأدوبي كوميرس وزيد وسلة.

يمتلك المؤسسان خبرات متنوعة في التجارة الرقمية. عمل الموجي سابقاً في فيزيتا وفودافون، فيما تولى برينز مناصب متعلقة بالمنتجات في تيك توك شوب الأمريكية ووولمارت. ويخصص التمويل لدعم استقبال التجار والتطوير الهندسي. هذه هي الخطط والخلفيات المعلنة للشركة، وليست دليلاً على نشاط كل تكامل على نطاق واسع.

يمنح وجود زيد وسلة ضمن قائمة التكاملات المعلنة الإطلاق صلة مباشرة ببنية التجار الخليجيين. غير أنه لا يكشف عدد التجار المحليين الذين أصبحوا عملاء مدفوعي الأجر أو حصة الإيرادات الآتية من المنطقة. ولم ترد هذه الأرقام في إعلان الإطلاق.

تصف «كيب كونفيرتينغ» على موقعها الإلكتروني الحالي الاختلافات في تخطيط الصفحة والصور والرسائل إلى جانب آلية موافقة التاجر. كما تورد خيارات تجارية قائمة على الاشتراك أو الأداء. ويظل التمييز بين توليد النسخة واعتماد استخدامها مهماً عندما تحتوي الصفحة على معلومات واقعية عن المنتج أو شروط التسليم أو التزامات أخرى من التاجر.

الأساس الذي يقوم عليه الرقم الرئيسي

تعلن «كيب كونفيرتينغ» عن ارتفاع متوسط في معدلات التحويل بنسبة 64% عبر عمليات النشر النشطة لدى العملاء. هذه نتيجة معلنة من الشركة وليست توقعاً مستقل التحقق لعميل جديد. كما أنها تعبر عن تحسن نسبي وليست ادعاء بأن 64% من جميع الزوار يقومون بالشراء.

توضح الحسابات الفرق بوضوح. فمتجر افتراضي يملك معدل تحويل 2% سيصل إلى 3.28% بعد زيادة نسبية قدرها 64%، بافتراض قابلية المقاييس للمقارنة. وتعادل هذه الزيادة 1.28 نقطة مئوية. إنه مثال توضيحي للحساب وليس نتيجة معلنة لأي عميل من عملاء «كيب كونفيرتينغ».

يتطلب تقييم متوسط مجمع معلومات إضافية تتضمن معدلات التحويل الأصلية وعدد المتاجر المشاركة وفترة الرصد وطريقة وزن النتائج الفردية. ولا يثبت العنوان العام استمرار التحسن ذاته عبر فئات المنتجات أو قنوات جذب العملاء. كما أنه لا يقيس الربح الصافي بعد خصم الرسوم والمرتجعات.

هذه الأسئلة مألوفة في اقتصاديات التجارب. يستطيع التاجر رفع نسبة الزيارات التي تنتهي بطلبية مع تغيير قيمة الطلبات أو مزيج البضائع المباعة. وبالتالي قد تحكي الإيرادات لكل زائر والهامش قصة مختلفة عن معدل التحويل وحده.

الأتمتة لا تزيل مشكلة القياس

يشرح دليل شوبيفاي للاختبار متعدد المتغيرات، المحدث في أغسطس، أن إضافة المزيد من المجموعات يزيد كمية حركة المرور المطلوبة للحصول على نتيجة موثوقة. وتؤثر معدلات التحويل الأساسية وحجم التحسن المختبر وتوزيع حركة المرور على حجم الأدلة اللازمة. وليس عدد الأيام الثابت كافياً لكل متجر.

يوصي الدليل أيضاً بمراقبة مؤشرات أخرى إلى جانب المقياس الرئيسي مثل متوسط قيمة الطلب والمرتجعات. وتبقى هذه الاعتبارات سارية حتى عندما تولد البرمجيات البدائل تلقائياً. فإنتاج العديد من النسخ بسرعة وتحديد النسخة التي أدت إلى التحسن إنجازان مختلفان.

تتمثل الأهمية الفورية لإطلاق «كيب كونفيرتينغ» بالنسبة لتجار الخليج في محاولة ربط قناة اكتشاف متغيرة بمواقع التجار الحالية. أما الدليل المفيد التالي فيتمثل في عرض النتائج بشكل مفصل عبر المتاجر والأسواق مع توضيح واضح لما تم قياسه. عندها فقط يتضح ما إذا كان نموذج صفحة المنتج الجديد يغير النتائج التجارية أم مجرد مظهر الصفحة.